99BD Help FAQ: অফিসিয়াল সাহায্য আর যাচাই উত্তর

1. পরিচয়পত্র আপলোড করতে কী লাগে?

জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে-পেছনের ছবি লাগবে ছবি ঝাপসা হলে যাচাই দেরি হয়, তাই আলোতে তুলে দিন

2. সেলফি কেন চাইতে পারে?

নামের মিল আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দেখার জন্য সেলফি লাগে এই ধাপটা সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে শেষ হয়

3. ঠিকানা কীভাবে মিলিয়ে দেখব?

ফর্মে যে নাম আছে, সেটাই পরিচয়পত্রেও থাকতে হবে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী কাগজ জমা দেওয়ার আগে বানান দুবার মিলিয়ে নেন

4. লগইনে সমস্যা হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড আর ফোন নম্বর আগে যাচাই করুন দরকার হলে 99BD Login পেজ দেখে আবার চেষ্টা করুন

5. অ্যাপ আপডেট না থাকলে কী হবে?

পুরোনো ভার্সনে কিছু স্ক্রিন ঠিকমতো খুলে না 99BD App গাইডে নতুন সংস্করণের ধাপ আছে

6. ডকুমেন্ট বাতিল হলে কারণ কী?

ঝাপসা ছবি, কাটা প্রান্ত বা ভুল তথ্য সাধারণ কারণ আবার আপলোড করার আগে ফাইলের নাম আর তারিখ মিলিয়ে নিন

7. সাপোর্ট কত দ্রুত উত্তর দেয়?

সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর মেলে জটিল যাচাই হলে টিম অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে

8. পেমেন্ট প্রশ্ন কোথায় দেখব?

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে পেমেন্ট সহায়তা পেজে বিস্তারিত পাবেন

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে এখানেই মেলে এতে ছোট সমস্যার জন্য আলাদা করে অপেক্ষা করতে হয় না

• 8টি FAQ উত্তর
• 3 ধাপে নির্দেশনা
• সহজ ভাষা

মোবাইল সহায়তা

অ্যাপ থেকে সাপোর্টে লেখা সহজ Android ফোনে স্ক্রিনশট পাঠালে ভুল ধরতে সময়ও কম লাগে

• দ্রুত স্ক্রিনশট পাঠানো
• ছোট স্ক্রিনেও পড়া যায়
• 3G নেটেও চলতে পারে

স্থানীয় পেমেন্ট প্রশ্ন

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন সঠিক নম্বর আর রেফারেন্স থাকলে কাজ সহজ হয়

• bKash তথ্য দেখা যায়
• Nagad রেফারেন্স মিলিয়ে নিতে পারেন
• Rocket লেনদেনের নোট রাখুন